卡券说明
1、输入礼品卡券编号及密码后，向右拖动滑块验证，点击“申请提货”进入选择商品界面。申请提货后，可再次用卡券编号和密码登录，查看审核状态和发出的快递单号。
2、进入礼品卡相对应的商品页，浏览商品信息并点击商品图片右下角的小方框进行勾选，以确认商品。
3、发货日期请选择当下日期之后三个工作日的日期。提货审核时间，一般在预约的发货日期前2天内审核成功，请耐心等待。
4、请注意您所选择的日期是发货日期，不是到货日期。本网站暂不支持网上自助取消/修改订单等功能，如需修改或取消订单可在工作时间内联系我们，将由客服人员协助您解决。已经发货的订单，将不能进行取消/修改等服务。
5、罐装与盒装净含量相同，随机发货。
6、如您的卡券密码不清晰，或在有效期内无法正常兑换的情况，请及时联系我们，将由客服人员竭诚为您服务！礼品券不记名、不挂失、不兑现，卡券密码是兑换商品的唯一凭证，仅可兑换一次。样卡无法进行兑换。

配送服务说明
1、为了避免您错过心仪礼品，请在礼品册/卡有效期内进行兑换。因礼品册/卡有效期时间较长，卡册中的产品会不定期进行升级替换。
2、本网站合作的配送快递有菜鸟、京东、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、德邦等随机使用，不接受指定快递。第三方快递受天气、航班、节日爆仓（中秋，国庆，双11，双12）等不可抗因素，造成收货延迟，属于正常现象，还请理解！
3、您所兑换的商品为全国免费配送，且免费配送到指定地点一次，个别商品有配送范围限制，请详见卡册中说明。
4、配送范围：仅支持中国大陆地区的配送（不含新疆、西藏、青海、宁夏等偏远地区和港澳台地区），3-5日送达，免费配送。 
5、东三省地区和其他寒冷地区，当室外温度低于0℃时，不提供提货服务，还请理解！
6、配送期间请保持收件人电话畅通，如因您个人原因造成的二次配送，需收取一定的配送费用。收到货品需验收后签字确认。
7、当您收到货品时，请务必检查商品是否完好，型号、数量无误后再确认签收。
8、如您签收后发现商品出现质量、型号、数量上问题，请在签收后两天内（签收后的受理时效为两天）联系我们进行反馈，并按售后流程提交信息，我们将尽最大努力帮您解决问题。
9、如果您委托他人代签收，也请告知代签收人当场验货，发现问题请与我们客服人员联系。

售后服务
1、本网站不支持在线退换货服务。
2、如您收到商品出现质量问题，可登录兑换中心官网点击“订单查询”，输入个人信息后，点击“问题反馈”按页面提示输入信息并提交，客服人员收到信息后会尽快与您联系。

节假日安排
节假日期间，您可登录兑换中心官网进行兑换，网站兑换更便捷，我们为您提供24小时网络无忧兑换服务。节假日期间的订单不能保证时效性，因物流网络原因会有所延迟，请您谅解。

工作时间
9:00-17:00为客服工作时间，法定节假日除外。